Tag Archives: redes sociales

¿Por qué a ciertas empresas le cuesta dialogar en las redes sociales?

Antes de la Web 2.0, empresas y gobiernos tenían más control sobre el alcance público de la opinión de los clientes sobre sus productos, servicios y responsabilidades sociales. Su presupuesto publicitario y de relaciones públicas se lo permitían. Pero los … Continue reading

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Lineamientos para “hablar” (II)

La principal dificultad de las empresas para aprovechar la Web 2.0 radica en su habilidad de conversar, más allá de la publicidad. El diálogo 2.0 implica brindar orientación a la gente, aunque se beneficie la competencia. Conversar es divulgar información … Continue reading

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Lineamientos para “hablar” (I)

La principal dificultad de las empresas para aprovechar la Web 2.0 radica en su habilidad de conversar, más allá de la publicidad. Las empresas necesitan comprender mejor lo que significa el diálogo 2.0, un concepto aparentemente simple. Conversar no es … Continue reading

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Comienza a dialogar “escuchando” (II)

“Escuchar” es el primer principio que debes aplicar para sacarle provecho comunicacional al diálogo 2.0. La Web 2.0 es una vía para la expresión libre de la gente, sin las barreras de los medios tradicionales de comunicación. Los internautas sienten … Continue reading

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